domingo, diciembre 31, 2006

Solutions, please

Es el momento de hacer preguntas, en vez de afirmaciones:

- ¿Hemos perdido la esperanza de alcanzar la paz en el País Vasco?
- ¿Por qué siempre que hay un atentado terrorista en España, lo primero que se hace es culpar al gobierno sin ofrecer otro discurso alternativo y a la vez coherente?
- ¿Por qué sigue insistiendo el PP que de alguna forma la política que venía realizando el gobierno de José María Aznar era la acertada, cuando éste tampoco consiguió terminar con ETA y sólo logró aumentar la crispación y tensión entre el gobierno central y los autonómicos?
- ¿Por qué es tan cínico el Lehendekari, Juan José Ibarretxe, que sólo un día después de un atentado tan feroz, vuelve a poner sobre la mesa el tema de la independencia del País Vasco? ¿No hubiese sido más sensato aprovechar su primer discurso para condenar el terrorismo de ETA, y las personas y grupos que lo amparen?
- ¿Debemos asumir que la lucha policial contra ETA no será capaz de frenar la violencia, en cuyo caso al gobierno sólo le quedará la opción de mantener una posición dialogante, al margen de las actuaciones de los terroristas? Así se hizo en Irlanda del Norte y funcionó, pero allí el gobierno tenía un interlocutor válido así como algo que ofrecer en la forma de mayor autonomía para la región. En el caso del País Vasco, ¿qué puede ofrecer el gobierno a los nacionalistas que sirva para satisfacer al menos en parte a las exigencias de los asesinos? Y, ¿quién sería el interlocutor?

Estas preguntas no son fáciles de contestar. De toda formas, propongo que se busquen respuestas y soluciones, antes de arremeter contra un gobierno, que lo único que ha hecho es intentar la misma tarea, y que por desgracia, por lo menos momentáneamente, parece haber tropezado con las misma piedra con la que antes han tropezado tantos políticos, y de todos los partidos. Le deseo suerte, me fío que reaccionará con calma y con sensatez, incluso me atrevo a pensar que si mueve con delicadeza, puede conseguir una amplia condena a la actuación de ETA por parte de todos los partidos y sectores de la sociedad española y vasca. ¿Podrán los terribles sucesos de ayer por lo menos servir para conseguir la unión de todos los españoles contra el terror? No quiero ser pesimista, es el momento de buscar, y pactar, soluciones.

domingo, diciembre 17, 2006

Carta a Noigo

E-mail enviado a Yoigo el día 16 de diciembre. Ya van dos y sigo sin recibir respuesta. Hoy después de 4 días de intentos, por fin me han cogido el teléfono. Me ha dicho el señor del otro lado que no tienen constancia de mi pedido y que lo van a investigar y darle prioridad. Intentaba echar los balones para fuera y culpar a Orange pero he inistido que le corresponde únicamente a Yoigo informar a sus clientes acerca de la portabilidad. Les mantendré informados:



Estimados señores,

Desde que me he dado de alta en Yoigo hace dos semanas, me han facturado por el coste del teléfono móvil Nokia que he solicitado, de todas formas, no me han llamado para confirmar la hora de entrega, algo que en el momento de la compra, se comprometieron a hacer dentro de 3 días laborables.

He tenido que recurrir a los blogs para enterarme de que uds están recibiendo el doble de solicitudes de lo esperado, de todas formas, eso no explica porqué están tardando 5, 6, 7, 8....... veces lo prometido para ponerse en contacto con sus clientes.

Ni siquiera se han dignado en enviarme un mensaje de correo electrónico para explicar la situación. Será que no valoran mucho a sus clientes.

Actualmente estoy al lado de mi teléfono esperando que lo coja alguien de atención al cliente. Llevo aproximadamente una hora y nadie me atiende. Una voz ofrece devolver la llamada si marco '1', sin embargo eso lo he intentado dos veces en la última semana y nadie me ha devuelto la llamada.

Por otra parte, he leído que en muchos casos están realizando las portabilidades antes de hacer entrega de las tarjetas sim. Si me hicieran eso, sería una tragedia para mí ya que estoy pendiente de llamadas muy importantes y no puedo prescindir de un teléfono móvil operativo.

En resumen, parece que el lanzamiento les está saliendo redondo pero que para los que hemos cometido el error de confiar en ustedes, se ha convertido en un suplicio.

Antes de crearme tal inconveniente, les rogaría que se contactaran conmigo para ofrecerme una opción alternativa, por ejemplo, darme de baja, devolverme el importe facturado, y cancelar la portabilidad para que pueda seguir con Orange y con mi número existente.

Acabo de escuchar la voz en espera decirme que alguien se ha vuelto loco en Yoigo. Será verdad. Espero que recupere la sensatez cuanto antes y empiece a ofrecer un servicio digno de un país civilizado.

Atentamente,

Un cliente insatisfecho

jueves, diciembre 14, 2006

A Yoigo le crece la nariz

Ya van dos semanas desde que me dí de alta en Yoigo. A pesar de su promesa de llamarme dentro de un máximo de 3 días para concertar una hora de entrega del móvil nuevo, todavía no lo han hecho. Además, cuando les llamo, no cogen el teléfono. Dicen que reciben muchas llamadas, pero deberían haberlo previsto.

Además, he leído por allí y que en algunos casos han realizado las portabilidades antes de entregar el móvil correspondiente. Si eso es el caso, perdería toda mi confianza depositada en ellos desde el primer día Ojalá no sea así.

lunes, diciembre 11, 2006

El hombre más buscado del Infierno

Ha muerto Pinochet. No merece más palabras.
Ahora toca a Thatcher y a Kissinger.

jueves, diciembre 07, 2006

Manolito y su Pito


Manolito
Originally uploaded by Adrian WA Elliot.

España: El paraíso del fumador dentro del mundo desarrollado

España pronto puede convertirse en uno de los pocos países del mundo avanzado que no protege los derechos de los no fumadores. En Italia, Irlanda, Escocia, y dentro de poco en Francia y en Inglaterra, estará prohibido fumar en lugares públicos. En gran parte de los estados federados de EEUU también está prohibido fumar en bares y restaurantes, y en Argentina, se ha legislado al respecto de manera que en ciudades como Buenos Aires, en todos los locales de menos de 100 metros cuadrados, está prohibido el humo. En los más grandes, sí se puede fumar, pero sólo dentro de las zonas habilitadas para este fin.

En España en cambio, todo sigue más o menos igual que hace 20 años. A principios de 2006, entró 'en vigor' una nueva ley según la cual se establece como norma que se puede fumar en todos los locales y restaurantes de menos de 100 metros cuadrados. En los espacios más grandes, en teoría se introduce la obligación de disponer de zonas habilitadas para fumadores que no pueden superar el 30% del espacio útil del local. Pero en la práctica, no se cumple. Debido a la estructura política 'casi federal' en España, las comunidades autónomas gobernadas por el Partido Popular (PP), entre ellas Madrid, han decidido boicotear la norma y en estas comunidades no se hace ningún esfuerzo para inspeccionar los locales con el fin de hacer que se cumpla la flamante ley.

Según mis propias fuentes, la ciudad de Salamanca, para dar un ejemplo, tiene un solo bar sin humo en todo el centro de la ciudad. Lo que es más, algunos bares que al principio del año decidieron crear espacios sin humo, pronto se echaron para atrás debido a las protestas de los fumadores. Salamanca está gobernada en la actualidad por el PP, al igual que la comunidad autónoma a la cual pertenece, Castilla y León, y todo parece indicar que desde la administración local o regional, no se toma ninguna medida para hacer que se cumpla la ley.

Pero la realidad es que por mucho que se cumpla o no se cumpla, la ley no deja de ser una farsa. La enorme mayoría de los bares y restaurantes en este país tienen un tamaño inferior a 100 metros cuadrados, por lo que la ley no les afecta en absoluto y pueden hacer lo que les da la gana. Los trabajadores en estos locales, aunque no sean ellos mismos fumadores, tienen que trabajar hasta 10 horas al día en un entorno perjudicial para su salud, y así lo demuestran todos los últimos estudios médicos.

España siempre ha estado en la cola a la hora de proteger a los derechos de los no fumadores, y hasta finales del año pasado, hasta en las oficinas (incluidos periódicos, agencias de prensa, televisiones, etc.) era bastante común ver las columnas de humo que salían de los ceniceros de los puestos de los trabajadores.

Muchos insisten que se ha dado un paso hacia adelante, y unos cuantos formadores de opinión, aparentemente liberales, incluso se han atrevido a sugerir que ya se ha ido demasiado lejos y que en realidad se están acosando a los fumadores con esta nueva ley. Mientras tanto, a los no fumadores, sólo nos queda encoger los hombros, mirar para el otro lado y tapar la nariz, mientras nuestros 'amigos', 'compañeros de trabajo', y líderes políticos, se suiciden lentamente, e intenten arrastrarnos con ellos. Manolito sigue sin entender.

martes, diciembre 05, 2006

¡Llega Yoigo! (Cont.)

Al fin y al cabo, tenía que tener truco. Para decir la verdad han sido muy discretos en su lanzamiento e incluso han criticado a la competencia por no ser totalmente transparentes con el tema del nivel de permanencia.

Pues, resulta que si te das de alta con contrato, y adquieres un móvil a través de la tienda de Yoigo, te comprometes a seguir con esta compañía durante un mínimo de ¡18 meses!. Y si te vas antes con tu número, te cobran la diferencia entre lo que te han cobrado por el terminal y el precio real del mercado. Eso puede ser un pastón, pero lamentablemente no te especifican el tamaño del pastón. ¿Verdad Verdadera? Yo diría, verdad a medias.

sábado, diciembre 02, 2006

El Eje del Mal

Acabo de descubrir, cortesía del blog gallego, Estrela Negra, que nuestros amigos de Telefónica Movistar ya han anunciado que a partir de enero de 2007, van a aumentar las tarifas de las llamadas a los operadores de bajo coste, por ejemplo Yoigo o Carrefour Móvil.

Si es verdad lo que escribe,- no sé si Orange o Vodafone harán lo mismo para boicotear la creación de un mercado competitivo en la telefonía móvil-, propongo un boicoteo popular a los grandes operadores y que todos cambiemos a Yoigo o a los nuevos operadores virtuales. A fin de cuentas, son más baratos. Que nos deje de tomar el pelo los operadores tradicionales.

Azca


Azca
Originally uploaded by Adrian WA Elliot.

El Ayuntamiento de Madrid ha anunciado que pretende 'rehabilitar' el complejo del centro financiero de Madrid, conocido como el Azca. Es verdad que en los últimos años, gran parte de los espacios centrales de esta zona han caído en abandono, y que han crecido los obstáculos para el acceso y el tránsito del complejo. Algo habría que hacer para mejorar la zona para los transeúntes para que se convierta en símbolo de orgullo para la ciudad de cara al resto del mundo.

De todas formas, la receta del ayuntamiento es la de siempre. Tirar todo abajo y empezar desde cero. De esta forma, la zona se convertiría en una gran obra intransitable para un periodo de dos años, forrando así los bolsillos de los amigos del alcalde en el sector de la construcción, para luego convertirse en algo no muy distinto de lo que es ahora.

No puedo evitar la sospecha de que la caída en abandono de esta zona, el reciente incendio de la torre windsor, el auge de los locales de salsa que se convierten en nido de drogadictos las noches y los fines de semana, se deben a intereses políticos, y que no se ha actuado antes sólo para luego utilizar aquello como pretexto para acometer una reforma de mucho mayor envergadura de la que hubiese sido necesario de haber reaccionado antes.

Lo más lamentable es que nunca se consulte a los ciudadanos antes de aumentar la deuda municipal en obras incómodas e innecesarias. Mientras tanto, una ciudad que quiere proclamarse olímpica, no se invierte un duro en nuevos polideportivos, piscinas, o centros culturales, algo que sí mejoraría la vida de los madrileños.

Llega Yoigo!


Llega Yoigo!
Originally uploaded by Adrian WA Elliot.

Apenas se ha lanzado al mercado la nueva operadora española Yoigo, y ya me he apuntado para hacer una portabilidad desde mi antiguo operador, Orange.

Llevaba 5 años y medio con Amena (recientemente adquirido por la división de telefonía móvil de France Telecom), y después de mucho pensármelo, y de hartarme de los altos precios, el servicio brusco y antipático de su atención al cliente, y las múltiples ofertas que me hicieron, y que no parecían servir sino para aumentar la factura del usuario, me ha terminado seduciendo la oferta de Yoigo. En principio, todas las llamadas nacionales tendrán un coste de 12 céntimos el minuto, y los mensajes de texto, 10 céntimos, tanto a destinos dentro como fuera de España.

Al mismo estilo de las aerolíneas de bajo coste, Yoigo te ofrece darte de alta a través de su portal de Internet por un precio reducido. Mi primera experiencia ha sido netamente positivo, aunque sigo esperando el e-mail de confirmación del pedido que me prometieron al cobrarme los 49 euros para la portabilidad. También existe cierta confusión acerca del si hay compromiso de permanencia y sobre el número de países en los que el operador mantiene acuerdos de roaming.

Según lo anunciado en su portal, debería recibir el móvil en los próximos 5 días. Tal vez haya retrasos por motivo del puente. Os mantendré avisados

Espero que tras este lanzamiento, y la llegada de los nuevos operadores virtuales, la creciente competencia en este mercado permita una mejora en los precios y la atención al cliente de todos los operadores de nuestro país. Si Yoigo es capaz de ofrecer un servicio como el que ofrece Virgin Mobile en el Reino Unido, seguramente se habrá merecido la pena.

viernes, diciembre 01, 2006

Seminario Web 2.0. de Yahoo!


Con Stewart Butterfield
Originally uploaded by edans.

La noche previa al seminario de Yahoo! que tuvo lugar esta semana en Madrid, un selecto grupo de bloggers y periodistas se reunieron con responsables de Yahoo! España, y los fundadores de los portales Flickr y Del.ici.ous, Stewart Butterfield y Joshua Schachter en el restaurante Loft 39 de Madrid.

Asistí como representante de Weber Shandwick. Esta foto se publicó primero en el blog de Enrique Dans.